中国企业出海面临法律法规，社会安全，自然灾害，疾病意外等多重挑战。韦莱韬悦可以协助客户定制海外福利方案，贴合当地员工需求；搭建海外人员健康保障体系，整合全球医疗、救援等资源，为员工提供安全保障，降低企业出海用工风险，支撑海外业务稳健发展。
突发挑战：几内亚工亡事件背后的跨境遗体送返
在西非几内亚的某大型跨国工程项目中，一名外派员工因突发疾病不幸身故。面对这场突如其来的变故，企业需启动跨国遗体送返程序，却遭遇了难以逾越的现实困境。一方面，受限于当地特殊的宗教信仰与风俗禁忌，逝者无法在当地进行火化处置；另一方面，国内对于特定情况下的遗体入境有着极其严格的限制与审批门槛。更为棘手的是，当时正值疫情期间，各地殡仪馆的接收能力达到极限，即便相关部门出于人道主义考量开具了接收函，许多机构也因容量饱和而无法真正落实接收事宜。境外宗教习俗的阻碍与国内疫情下“一函难求”的窘境相互交织，让如何高效、合规地完成遗体送返，成为摆在企业面前的一道严峻考题。
破局行动：韦莱韬悦如何打通跨国的“遗体送返通道”？
接到报案后，韦莱韬悦迅速启动全球紧急救援响应机制，通过标准化的危机处理流程，提供了从资源调度到落地执行的全方位服务。依托遍及全球的本地化服务网络，我们在接案后一小时内即成功联动救援公司在几内亚的属地代理，迅速锁定当地具备遗体处理资质的专业机构，为后续操作抢占了关键的处置窗口期。在跨境多方协调与合规把控方面，我们全程主导并协助客户与救援公司的沟通，精准对接中国驻几内亚大使馆及几内亚外交部等关键机构，协助完成各项申请材料的准备与紧急审批报备。针对国内殡仪馆满员的特殊情况，韦莱韬悦团队四处奔走、多方协调，在无数个被拒绝的电话与漫长的等待中寻找机会，最终突破重重壁垒，成功找到一家位于下级县的殡仪馆顺利落实了接收工作，确保了跨国送返链条的无缝衔接。在遗体送返的漫长周期内，我们建立了全流程动态追踪机制，对从当地防腐封棺、航班起飞到北京首都国际机场清关的每一个关键节点进行严密监控与实时反馈，确保整个送返过程透明、可控。
圆满交付：跨越洲际的守护，遗体顺利归国
经过多方精密配合与不懈运作，遗体顺利运抵北京首都国际机场，并在完成高效清关后，于次日安全送达国内目的地，圆满完成了此次高难度的跨国遗体送返任务。
核心启示：重新定义海外风险管理的“守护者”角色
此次几内亚遗体送返行动，是韦莱韬悦在全球特殊风险应对与危机管理领域专业实力的集中体现。面对海外突发的人身意外，我们打破了传统保险经纪仅提供“事后理赔”的服务局限，展现出极强的全球资源整合力与跨境事务解决能力。在复杂的跨国流程中，韦莱韬悦不仅充当了企业与境外各方机构之间的核心沟通桥梁，更通过专业的合规把控大幅缩短了繁琐的行政审批与送返周期。这一案例深刻表明，在中国企业高质量“走出去”的进程中，韦莱韬悦不仅是企业风险管理的规划师，更是企业在异国他乡应对突发危机时，值得信赖的守护者。
关于韦莱韬悦海外人员风险管理团队
韦莱韬悦设有专业子公司，研究、处理和应对海外人员特殊风险，已经累积30年以上的经验，同时具有部队或警方服务经验的专业顾问提供24小时咨询及救助服务。
韦莱韬悦中国独立的海外人员风险管理团队，拥有40年全球外派员工风险管理经验，20年中国企业海外员工的风险管理经验，针对中国企业的特色，利用韦莱韬悦全球的资源，为客户提供量身定制的风险管理方案。提供包括传统的医疗、医疗转运、一般意外事故，战争恐怖等安全责任，绑架赎金，安全预案，特殊风险培训等WTW独有的产品和解决方案。
