大多数组织在面对成本上涨时往往采取被动应对。而行业领先者则善于利用数据，以更主动、更可持续的方式管理成本。
不断攀升的医疗成本是亚太地区雇主面临的最紧迫挑战之一。然而，多数成本管理策略仍停留在“治标”阶段——仅关注年度续保，而忽视了支出的根本驱动因素。
取得卓越成效的组织，并非削减成本最狠的，而是最透彻了解成本动因，并具备结构化方法，能从预防、管理和财务可持续性等多维度解决这些问题的组织。
ACT（规避、控制、转移）是韦莱韬悦（WTW）的框架，旨在将上述洞察转化为实际行动。
| 被动应对 | 战略规划 |
|---|---|
| 削减成本 | 可持续的成本管理 |
| 短期补救措施 | 多年期路线图 |
| 仅关注年度续保 | 数据驱动的决策 |
为什么现在必须采取行动
医疗成本持续攀升，预计亚太地区的医疗通胀率将继续高于全球平均水平。这种持续的成本压力使得雇主越来越有必要了解支出的驱动因素，以及明确在哪些环节采取针对性行动能产生最大的影响。
医疗通胀趋势
与此同时，福利在商业绩效、员工健康福祉和人才决策中继续发挥着至关重要的作用。雇主需要一种更主动、数据驱动的方法，在维持健康福利项目价值的同时管理成本。
2倍配备健康福祉项目，可带来更强的业务成果
70%的员工表示，福利是他们加入并留在当前雇主的关键原因
更优解：ACT 成本管理框架
ACT（规避、控制、转移）是一个实用的框架，可帮助雇主识别哪些医疗成本可以被预防、更好地管理或更可持续地提供资金。
ACT 成本管理框架
该框架通过审视三大领域的成本机会，助力雇主从被动控费转向主动、数据驱动的管理模式：
雇主健康计划中许多最高昂的理赔，其实都是本可以及早发现、更好管理或完全预防的疾病。可规避成本代表了这样一部分医疗支出：当早期预警信号被忽视、预防项目利用率不足，或在风险升级前未能被识别时，这部分成本就会不断累积。
“规避（Avoid）”这一支柱帮助雇主识别并减少这些成本——不是通过削减福利，而是通过将支出重心前移，转向预防、早期发现和基于数据的干预措施。
即使成本无法完全避免，许多成本也可以通过更好地管理医疗服务的获取、提供、引导和支持方式来大幅降低。可控成本是雇主通常拥有最直接干预手段的领域——包括医疗服务网络管理、员工沟通和个案管理。
这一支柱专注于帮助雇主更积极地管理成本驱动因素，从引导员工选择合适的医疗服务，到通过针对性干预来支持高成本或复杂的病例。
某些水平的医疗成本是不可避免的且难以控制的——包括巨灾理赔、罕见病、高成本专科药物，以及由人口结构或流行病学驱动的总成本波动。“转移（Transfer）”支柱探讨了雇主应如何构建其福利项目的财务架构，以更可持续地吸收和管理这些不可预测的成本。
这并非简单地将成本转嫁给员工。而是建立合适的风险分担、签约和融资机制，从而使组织更好地免受成本波动的影响，避免陷入限制灵活性的僵化结构中。
通过将洞察与行动紧密结合，ACT 框架帮助雇主明确当前行动的优先级，并为长期的可持续成本管理绘制清晰路线图。这确保了组织不仅在“管理成本”，更是在对成本的产生与控制做出更明智、基于数据的决策。
将洞察转化为行动
识别成本驱动因素。确定行动优先级。构建可持续的路线图。ACT 帮助雇主就“今天在哪里采取行动”以及“为未来构建什么”做出更好的决策。它还能帮助雇主减少可规避的理赔、提高成本的可预测性、提升员工体验，并建立更可持续的健康福利战略。
ACT 框架帮助雇主就“当下何处发力”与“未来如何布局”做出更优决策。
构建您的成本管理路线图
雇主可在不同时间维度采取行动:
- 短期: 利用数据分析、供应商价值、沟通和科技来优化现有项目
- 中期: 通过加强预防性护理、早期发现和个案管理，减少高成本及不断攀升的中等成本理赔
- 长期:通过融资策略、多年期合同和结构化的医疗服务路径建立可持续性
从成本诊断对话开始，了解您的成本驱动因素，识别 ACT 框架可以在哪些环节发挥作用，并为可持续的医疗成本管理构建切实可行的路线图。